__________ [полное наименование подрядчика]
ИНН __________ [ИНН подрядчика]
ОГРН __________ [ОГРН подрядчика]
Адрес: __________ [юридический адрес подрядчика]
от заказчика
__________ [Ф.И.О. заказчика]
__________ [дата рождения], место рождения: __________ [место рождения]
паспорт гражданина РФ: серия __________ № __________ [серия и номер паспорта], выдан __________ [кем и когда выдан], зарегистрированного по адресу: __________ [адрес регистрации]
в лице представителя:
__________ [Ф.И.О. представителя], __________ [статус представителя, сведения об адвокате или доверенности]
адрес для корреспонденции: __________ [почтовый адрес представителя]
тел.: __________ [номер телефона], адрес электронной почты: __________ [электронная почта]
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении расходов на устранение недостатков выполненных работ по Договору подряда № __________ [номер договора], взыскании убытков и неустойки
__________ [дата заключения договора] между __________ [Ф.И.О. заказчика в творительном падеже] (далее по тексту – Заказчик) и __________ [полное наименование подрядчика в творительном падеже] (далее по тексту – Подрядчик) был заключен Договор подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ № __________ [номер договора] (далее по тексту – Договор подряда), по условиям которого Подрядчик обязуется выполнить по поручению Заказчика работы, а Заказчик – принять и оплатить объем работ в соответствии с согласованной Сторонами сметой (Приложение № 1 к настоящему Договору) на объекте, расположенном по адресу: __________ [адрес объекта].
В соответствии с п. 2.1 Договора подряда стоимость подлежащих выполнению работ определяется сметой и составляет __________ [цена работ цифрами и прописью] рублей.
Согласно п. 3.1 Договора подряда Подрядчик обязан приступить к работам в течение __________ [срок начала работ] с даты подписания Сторонами акта приемки-передачи объекта для производства работ. Продолжительность работ определяется __________ [пунктом или приложением к договору].
Согласно __________ [указать пункт или приложение к договору] общая продолжительность работ составляет __________ [продолжительность работ].
Стороны состоят в правоотношениях, регулируемых в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Заказчик является физическим лицом, заказавшим выполнение ремонтно-отделочных работ для личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а Подрядчик выступает в спорных правоотношениях как профессиональный исполнитель ремонтных работ. В силу преамбулы указанного Закона Заказчик является потребителем, а Подрядчик – подрядчиком, в связи с чем к возникшим между сторонами правоотношениям применяются специальные гарантии и механизмы защиты прав потребителей.
Усомнившись в качестве и объеме выполненных работ, Заказчик обратился в экспертное учреждение __________ [наименование экспертной организации]. Заказчиком был заключен договор № __________ [номер договора] от __________ [дата договора] с __________ [наименование экспертной организации] на выполнение комплекса работ по проведению строительно-технической экспертизы (далее по тексту – Договор № __________ [номер договора]).
__________ [дата уведомления] Заказчиком было направлено Подрядчику уведомление об осмотре качества и объема выполненных ремонтно-отделочных работ на объекте, расположенном по адресу: __________ [адрес объекта]. Однако Подрядчик участие своего представителя в осмотре не обеспечил.
В результате осмотра специалистом __________ [Ф.И.О. специалиста] было подготовлено заключение специалиста № __________ [номер заключения] от __________ [дата заключения] по результатам строительно-технического исследования, проведенного на объекте, расположенном по адресу: __________ [адрес объекта].
Следует констатировать, что Подрядчик свои обязательства надлежащим образом не исполнил, поскольку качество результата работ Подрядчика не соответствует нормативным требованиям.
Согласно Заключению специалиста № __________ [номер заключения] на объекте по адресу: __________ [адрес объекта] были выявлены следующие дефекты: __________
В рамках соблюдения досудебного порядка урегулирования возникших между сторонами разногласий Вам направляется досудебная претензия со следующими требованиями.
1. Качество выполненных ремонтных работ не соответствует обязательным требованиям; Заказчик требует возмещения расходов на устранение выявленных недостатков.
Согласно Заключению специалиста № __________ [номер заключения], в результате проведенного исследования объекта, расположенного по адресу: __________ [адрес объекта], были выявлены многочисленные дефекты, которые перечислены в названном заключении.
В соответствии со ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Согласно ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
В соответствии с п. 2 ст. 724 ГК РФ в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.
Согласно п. 3 ст. 724 ГК РФ Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Требование о возмещении расходов на устранение недостатков выполненной работы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня его предъявления (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Специалист установил, что выявленные недостатки, перечисленные в таблице № 1 исследовательской части Заключения, не могли возникнуть вследствие естественного износа или эксплуатации. Их причиной названо несоблюдение технологии строительного производства, строительных норм и правил при выполнении работ Подрядчиком; материалы и конструкции, требующие замены, остаточной стоимости не имеют.
Реализуя право выбора способа защиты, предусмотренное пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 723 ГК РФ, Заказчик требует возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы.
Согласно Заключению специалиста № __________ [номер заключения], стоимость работ по устранению выявленных дефектов в текущих ценах составляет __________ [сумма цифрами и прописью] рублей.
Таким образом, Заказчик требует возмещения расходов на устранение недостатков выполненных работ, размер которых согласно Заключению специалиста составляет __________ [сумма] рублей.
2. Подрядчик допустил просрочку исполнения Договора, чем причинил Заказчику убытки в виде расходов на наем жилого помещения.
Согласно __________ [пункт договора] Подрядчик обязан приступить к работам в течение __________ [срок начала работ] с даты подписания Сторонами акта приемки-передачи объекта для производства работ. Продолжительность работ определяется __________ [пунктом или приложением к договору].
Согласно __________ [указать пункт или приложение к договору] общая продолжительность работ составляет __________ [продолжительность работ].
Акт приема-передачи ключей в целях предоставления доступа к месту производства работ по договору подряда был подписан сторонами __________ [дата].
Соответственно, работы должны были быть начаты Подрядчиком __________ [дата начала] и окончены __________ [дата окончания].
Следовательно, Подрядчик, не исполнивший свои обязательства надлежащим образом и в срок, с __________ [дата начала просрочки] находится в просрочке.
__________ [дата заключения договора найма] Заказчик, нуждающийся в жилье и не имеющий возможности жить в помещении по адресу: __________ [адрес ремонтируемого объекта], заключил договор найма жилого помещения с __________ [Ф.И.О. наймодателя в творительном падеже], предметом которого является предоставление Заказчику за плату во временное владение и пользование жилого помещения, расположенного по адресу: __________ [адрес нанятого помещения].
С __________ [дата начала найма] Заказчик несет ежемесячные расходы в размере __________ [ежемесячная плата] рублей за вынужденный наем жилого помещения. __________ [дата прекращения найма или въезда] Заказчик, не имея возможности далее нести расходы по найму, был вынужден въехать в квартиру. Общий размер понесенных расходов за наем жилого помещения с __________ [начальная дата] по __________ [конечная дата] составляет __________ [общая сумма] рублей.
Незавершенный характер работ сделал квартиру объективно непригодной для проживания, что вынудило Заказчика арендовать иное жилое помещение.
Таким образом, размер убытков Заказчика, вызванных просрочкой исполнения Договора подряда, составил __________ [сумма убытков] рублей.
В соответствии со ст. 309, 310, 702, 708 ГК РФ Подрядчик обязан был выполнить работы по Договору подряда надлежащим образом и в согласованный сторонами срок.
Указанные расходы являются вынужденными, непосредственно обусловлены ненадлежащим и несвоевременным исполнением Подрядчиком своих обязательств по Договору подряда и находятся в причинно-следственной связи с допущенной Подрядчиком просрочкой. При заключении Договора подряда Подрядчику были известны (либо должны были быть очевидны) цели выполнения работ – подготовка квартиры Заказчика для проживания, а следовательно, возможность наступления указанных последствий являлась для него предсказуемой.
3. Подрядчик допустил просрочку исполнения обязательств и обязан уплатить неустойку на основании пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как следует из __________ [пункт договора], срок выполнения работ истек __________ [дата окончания работ]; с __________ [дата начала просрочки] Подрядчик находится в просрочке исполнения обязательства по завершению ремонтно-отделочных работ. __________ [дата] Заказчик, не имея возможности далее нести расходы по найму, был вынужден въехать в квартиру, хотя на эту дату работы не завершены и их результат Заказчику не передан. В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу в срок, установленный договором о выполнении работ.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного срока выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3 процентов цены выполнения работы. Цена работ по Договору составляет __________ [цена работ] рублей. Период просрочки с __________ [начальная дата] по __________ [конечная дата] включительно составляет __________ [количество] календарных дней. Расчетный размер неустойки: __________ [цена работ] рублей × 3 % × __________ [количество дней] = __________ [расчетная сумма] рублей.
Согласно абзацу четвертому пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать цену выполнения работы. Поэтому размер требования ограничивается ценой работ по Договору и составляет __________ [сумма неустойки с учетом ограничения] рублей; Заказчик требует уплатить указанную неустойку.
4. Возмещение расходов на юридическую помощь и на проведение досудебного исследования.
Не обладая необходимым уровнем юридических знаний, Заказчик был вынужден обратиться за юридической помощью, заключив соглашение об оказании юридической помощи с адвокатом и оплатив услуги в размере __________ [расходы на юридическую помощь] рублей. Эти денежные средства на данном этапе подлежат возмещению, так как адвокатом был проведен полный анализ правовой ситуации и документов, истребованы недостающие документы, а также составлена досудебная претензия в адрес Подрядчика. Расходы по получению доказательств ненадлежащего исполнения Подрядчиком в виде Заключения специалиста № __________ [номер заключения] также подлежат возмещению. Размер понесенных расходов по получению доказательств составляет __________ [расходы на исследование] рублей.
Соглашение об оказании юридической помощи и платежные документы подтверждают понесенные расходы. Заказчик заявляет данные расходы как убытки, подлежащие возмещению на основании статей 15 и 393 ГК РФ и пункта 2 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Необходимость и размер расходов подтверждаются документами, указанными в приложении к настоящей претензии.
На основании изложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации, Заказчик требует в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии:
- Уплатить __________ [Ф.И.О. заказчика в дательном падеже] расходы по устранению недостатков выполненных работ в размере __________ [сумма] рублей.
- Возместить __________ [Ф.И.О. заказчика в дательном падеже] убытки в виде документально подтвержденных расходов на наем жилого помещения в размере __________ [сумма] рублей.
- Возместить __________ [Ф.И.О. заказчика в дательном падеже] убытки в виде документально подтвержденных расходов на юридическую помощь в размере __________ [сумма] рублей.
- Возместить __________ [Ф.И.О. заказчика в дательном падеже] убытки в виде документально подтвержденных расходов на проведение досудебного исследования в размере __________ [сумма] рублей.
- Уплатить __________ [Ф.И.О. заказчика в дательном падеже] неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере __________ [сумма] рублей.
Таким образом, общая сумма заявленных требований составляет __________ [общая сумма цифрами и прописью] рублей. Денежные средства просим перечислить по реквизитам, которые будут предоставлены Заказчиком дополнительно, либо согласовать иной порядок добровольного исполнения требований в письменной форме.
В случае полного или частичного отказа в добровольном удовлетворении требований либо отсутствия ответа Заказчик обратится в суд и заявит также предусмотренные законом производные требования и судебные расходы, в том числе:
- принятия обеспечительных мер при наличии предусмотренных законом оснований (статья 140 ГПК РФ);
- возмещения государственной пошлины, расходов на экспертизу, оплату услуг представителя и иных судебных издержек (статьи 88-100 ГПК РФ);
- взыскания штрафа в размере 50 процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если отсутствуют основания для освобождения от штрафа, предусмотренные пунктом 7 указанной статьи;
Письменный мотивированный ответ прошу направить по указанному в претензии адресу для корреспонденции и на адрес электронной почты __________ [электронная почта] в течение десяти дней со дня получения претензии.
Приложение:
- Доверенность на адвоката;
- Заключение специалиста № __________ [номер заключения];
- Договор найма жилого помещения.
Представитель Заказчика _____________/ __________ [Ф.И.О.]/
__________ [дата подписания]